Теплый прием в клинике «Генезис»

Самое ценное, что дает человеку природа – здоровье. И от того, как бережно, уважительно и трепетно мы будем к нему относиться, зависит настоящее и будущее наше и наших детей. Именно такого принципа придерживаются в клинике «Генезис».

О том, как сохранить здоровье, и об уникальном подходе к пациентам рассказывает врач высшей квалификационной категории, главный врач клиники «Генезис» Галина Панферова.

Галина Васильевна, как можно обозначить миссию клиники?

«Генезис» переводится как возрождение, происхождение, развитие.

Наша миссия – не только лечить болезнь как таковую, но, главное, не допустить ее появление и развитие. Организм от природы – это прекрасно настроенный, но хрупкий инструмент. В этом и наша миссия – помочь, чтобы человеческий организм был сильным, гармоничным и защищенным. Предупредить, предвосхитить, не допустить заболевание – наша цель, наша задача и главный подход в работе.

Основные ценности клиники – это высочайший уровень квалификации специалистов, современные технологии и методы лечения, многопрофильность и широкие диагностические возможности, комфортная и психологически безопасная обстановка для пациентов.

«Генезис» – многопрофильная клиника. Но есть ли направление, которому уделяется наибольшее внимание?

Конечно, в нашей работе есть свои особенности. Мы уделяем огромное внимание таким направлениям, как гинекология, гинекологическая эндокринология, урология и андрология, эндокринология, кардиология, дерматология, маммология, гастроэнтерология, ультразвуковая диагностика (в том числе сердца, сосудов, суставов) – все направления абсолютно необходимы, в этом целостность подхода нашей клиники в решении проблем со здоровьем пациентов. Нами успешно разработаны и внедрены комплексные программы оздоровления и лечения, от юности до преклонного возраста.

Системный подход – прежде всего. К примеру, я никогда не рассматриваю пациента только с точки зрения своей специализации. Я анализирую его с позиции других органов и систем здоровья, оцениваю состояние в целом. Никогда нельзя лечить определенную болезнь в отрыве от всего организма. Основной принцип, с которым мы подходим к своим пациентам, – максимально бережное отношение к их здоровью, скрупулезный анализ многих данных, врачебный консилиум, позволяющий определять единое направление в лечебном процессе и эффективно планировать и этапы лечения, и сочетание различных препаратов.

Почему так важен системный подход в постановке диагноза и назначении лечения?

В нашей медицине есть разделение, и если пациент наблюдается сразу у нескольких специалистов, ему назначают непомерно большое количество препаратов, которые могут и не быть эффективны в таком комплексе. Мое кредо – врачебная преемственность между специалистами. Мы сами разработали единую компьютерную программу, позволяющую видеть всю картину в целом. Каждый врач может открыть документы пациента и посмотреть, как работали с ним коллеги, какие исследования проводились – всё до мелочей. Мы работаем в консенсусе, и это позволяет избежать избыточного назначения препаратов. Рациональность, этапность, преемственность, результат – итог нашего подхода к лечению.

Индивидуальный подход – это понимание, что пациент один, а нас много. Мы с коллегами обсуждаем пациента (или пару, что тоже часто бывает), разрабатываем тактику лечения и доносим ее до пациента понятно и просто.

Моя цель – не борьба с конкретной болезнью, а в перспективе – профилактика и общее оздоровление. Именно по такой цепочке я и мои коллеги обязаны провести пациента.

В клинике используются понятия «паспорт мужского здоровья» и «паспорт женского здоровья». Что они означают?

Когда пациенты приходят на первичный осмотр, мы назначаем им спектр необходимых стандартных процедур. Для каждого пола они свои – это те параметры, которые позволят нам увидеть уровень здоровья как мужчины, так и женщины. И уже в зависимости от результатов обследования мы назначаем дальнейшую программу ведения пациента. Также мы рекомендуем раз в год обновлять пациентам свои «паспорта», чтобы всегда держать руку на пульсе. Лучше раз в год пройти обследование и спать спокойно, нежели лечить запущенные болезни.

Каким, на ваш взгляд, должен быть врач?

Врач обязан как личность быть примером: креативно и стильно выглядеть, где-то, в хорошем смысле этого слова, быть примером для подражания, уметь находить язык с разными людьми и характерами. Прием у доктора не должен быть стрессом – пациенту необходимо быть уверенным, что здесь о нем позаботятся, найдут наилучшие пути решения проблем. Врач должен быть хорошим психологом, нужно уметь раскрепостить пациента. Хороший доктор всегда бодр, оптимистично настроен – такой врач вдохновляет на выздоровление.

Я очень строго отбираю специалистов: важна не только квалификация, но и соответствие всем вышеуказанным требованиям. Это же касается и другого персонала клиники.

Хочется также отметить, что успешное лечение – это общая работа доктора и пациента. Очень важны отсутствие напряженности и доверие со стороны пациента, и это тоже задача врача – внушать всем своим видом чувство безопасности и комфорта. Но и пациент изначально должен видеть во враче друга, близкого человека, помощника, наставника, должен доверять и неукоснительно исполнять назначения врача – в этом секрет нашего успеха.

Как устанавливается взаимодействие с пациентами?

«Генезис» отличает особое отношение и выстраивание отношений с пациентами. Мы воспитываем нашего пациента в любви и уважении к себе, говоря о профилактике, а не лечении, о сохранении здоровья, а не о «любимой» болезни. «Помочь и сохранить!» – наше кредо: помочь и сохранить здоровье, повысить качество жизни и интерес к ней, вернуть оптимизм, азарт, умение безудержно наслаждаться жизнью. В итоге у нас с пациентами получается дружба навеки: после выздоровления они приходят для профилактики, за советом, чтобы получить поддержку в трудную минуту, ведь мы должны не допустить повторения заболевания и проблем. С годами складываются практически семейные, родственные отношения между врачами клиники и пациентами. Мы становимся лучшими друзьями, пациенты «Генезис» рекомендуют нас своим друзьям, родственникам, у нас лечатся целыми семьями. «Генезис» стал своего рода брендом достойной и современной медицины.

Тем не менее, прием ведется очень продуктивно и педантично. Всегда доктору помогает ассистент, мы концентрированно, собранно ведем всю документацию, анализируем и составляем план лечения, который доносим до пациента. Наши клиенты глубоко информированы, они знают механизм действия препаратов, они абсолютно четко ориентированы, потому что мы их глубоко погружаем в суть лечения. Это очень важно для их спокойствия.

Чувствуете отдачу?

Это самое прекрасное, что есть в нашей работе, – отдача. Пациенты выздоравливают, начинают вновь наслаждаться жизнью, рожают долгожданных детей. Это такая волна благодарности! И, конечно, именно осознание того, что помогаешь людям сделать их жизнь лучше, и вдохновляет нас работать с удвоенной энергией, вкладывая всю душу.

01.12.2017